九型人格大揭密，提升你我溝通力！臺灣花蓮地方法院在職訓練課程新聞稿
為拉近法院與社會大眾的距離，降低民眾與同仁往來時的緊張感，本院特於112年7月7日舉辦在職訓練課程，邀請資深諮商心理師陳家維（瑪那熊）擔任講師，以其擅長的關係經營與人際溝通領域作為講座主軸；本院許仕楓院長致詞時表示，同仁與民眾在電話溝通的過程中，應以平和穩定的心情為民眾解說及釋疑，希望同仁透過今日課程了解自己與他人的人格特質，可以更適切地對應民眾的需求，也在繁重的工作中為自己穩定降壓。
講師以九型人格為主題開場，向與會者解釋了人際互動的關鍵。九型人格模型自1920年起在歐洲出現，並在1980年後逐漸被廣泛使用。該模型將人類分為九種相互關聯的人格類型，分別為水牛、海豚、狼、緬因貓、貓頭鷹、博美狗、柯基犬、老虎和無尾熊。了解九型人格可以幫助我們認識自己的優勢和盲點，在家庭、職場和親密關係中實現更好的互動和合作。
講師指出，九型人格是一個關於人類個性的模型，並且不同類型之間存在著一些不同的連結。例如，水牛型人格通常嚴謹嚴肅，容易緊張焦慮。面對水牛型人格時，應該遵守時間規則，並肯定對方的細心謹慎。海豚型人格喜歡關心照顧他人，但往往忽略自己的需求。與海豚型人格互動時，要感謝他們的付出，同時也要小心不觸碰到他們的敏感心結。狼型人格追求卓越，具有強烈的競爭意識，並總是想成為焦點。這種簡單的人格分類有助於我們更好地了解人們的特質和需求，同時也有助於改善溝通協調和促進親密關係。
在介紹九型人格特質後，講師還特別強調非語言溝通的重要性。眉毛、眼睛、鼻子和嘴巴是非語言溝通的基本工具，眼神和表情能夠忠實地傳達內心想法，而肢體語言則是一種輔助工具，如手勢的角度和姿勢是否自然，這些都會影響演說者在表達和溝通內容上的自信程度，進而影響溝通品質和效果。美國社會心理學家Amy Cluddy表示：「用姿勢假裝有自信，你會真的更有自信！」。
此外，講師還提醒參與同仁，當下的情緒也會影響與民眾對話的品質和效果，在職場實務中，人們經常面對不同民眾的需求，而民眾焦慮的情緒和態度往往會對自己的情緒產生影響。因此，作為專業人士和成熟的成年人，我們應該時刻保持對情緒的察覺，當對方情緒變得急躁時，己方的大腦也很容易被情緒中樞「杏仁核」所掌握。當這種情況發生時，我們應該學會安撫自己的情緒，例如透過深呼吸等方式平靜下來，因為只有保持良好的心情，我們才能實現良好的溝通品質。
此次的訓練課程過程笑聲不斷，講座以幽默的方式使本院同仁更加了解互動的關鍵，善用九型人格和非語言溝通的方法，可提升與民眾的溝通和互動效果，這也是法院致力於拉近與社會大眾距離的具體舉措，本次課程成功，同仁收穫滿滿。
- 發布日期:112-07-18
- 更新日期:112-07-18
- 發布單位:臺灣花蓮地方法院