九型人格識人術，提升職場溝通力！臺灣花蓮地方法院在職訓練課程新聞稿
本院於112年7月7日舉辦在職訓練課程，邀請資深諮商心理師陳家維（瑪那熊）擔任講座，課程中講座以輕鬆、幽默的方式使本院同仁更加了解人際間互動的關鍵，參與同仁獲益良多。由於本院司法志工、調解委員與民眾或當事人間的接觸亦屬第一線，為期許雙方互動關係更加和諧、避免因溝通不良而引發無謂的紛爭，特於9月15日再次邀請瑪那熊心理師蒞院講授九型人格識人術。
講座首先說明，人格可透過家庭、朋友、同事及伴侶間的互動而產生不同之變化，接著以九型人格為主軸，介紹九型人格模型並選擇36道題目請與會者自行評估自身符合程度之高低並評分後，以較為人熟悉的動物作為九型人格模型之代表，分別為水牛、海豚、狼、緬因貓、貓頭鷹、博美狗、柯基犬、老虎和無尾熊，分析不同類型的主要特質、優劣勢、生活盲點，以及與各類型的互動關鍵。同時也強調人格特質並非不能改變，透過對九型人格的了解，除可以幫助我們認識自己的優勢和盲點外，亦可於家庭、職場和親密關係中實現更好的互動和合作。
另外，人際間面對面的溝通、互動的表達方式，還有非語言方式。眼睛、表情、手勢及姿勢就是非語言的四種武器，其展現的技巧也會影響溝通品質和效果，例如，初次見面者的寒暄或聊天，表情若面帶微笑，感覺親和力較高，讓人比較安心，而面對面溝通也有視線黃金三角；肢體語言的展現，如手勢的角度和姿勢是否自然等，這些都會影響溝通者在表達和溝通內容上的自信程度。美國社會心理學家Amy Cluddy表示：「用姿勢假裝有自信，你會真的更有自信！」。
溝通需要好心情，負面情緒也會影響溝通的品質和效果，瑪那熊心理師也請與會者善用冷熱組合技的調解技巧-肚子升溫、額頭降溫，再搭配深呼吸及活動身體，讓自己的情緒處於平靜狀態，才能實現良好的溝通品質。
最後，本院許院長也以自身經驗表示，不論是對當事人或同仁溝通時，自覺大腦已在發熱、負面情緒已快上揚，就會做幾次很深層的深呼吸，讓大腦降溫，確實可以讓自己平靜下來繼續溝通。同時也建議與會者面對當事人或民眾，如果有察覺到對方的情緒變得急躁不穩時，也可適時建議對方做深呼吸或喝口水，讓大腦的情緒中樞「杏仁核」降溫，減少不理性行為的出現。
此次課程過程依舊笑聲不斷，講座以幽默的方式使與會者更加了解互動的關鍵，善用九型人格和非語言溝通的方法，可提升與民眾的溝通和互動效果，這也是法院致力於拉近與社會大眾距離的具體舉措，本次課程成功，收穫滿滿。
- 發布日期:112-09-23
- 更新日期:112-09-23
- 發布單位:臺灣花蓮地方法院